¿Cómo han de gestionarse las incidencias cuando el mueble se envía montado?
El montaje de los muebles se realiza en nuestras instalaciones por profesionales que cuidan y miman cada una de las piezas.
1. Si las condiciones de embalaje no son óptimas:
– Rechazar entrega y avisar a Teulat
– Aceptar entrega indicando en el POD el estado y avisar a Teulat
2. Si al abrir el embalaje el mueble presenta desperfectos:
– Avisa a Teulat en las 24h siguientes a la recepción del mueble. Solamente se repondrán las piezas afectadas.
Teulat aceptará incidencias a coste 0€ en los puntos 1 y 2. De lo contrario, el coste será asumido por el cliente. Las recogidas de muebles por parte de Teulat deberán realizarse en su estado original (tal y como se envió) y su paquete original.
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